為進(jìn)一步提升零售客戶經(jīng)營水平，近日，河北省新河縣煙草專賣局（營銷部）立足“讓客戶更滿意 我們在行動”營銷主題，通過三項措施提升終端客戶經(jīng)營能力。
一是查找經(jīng)營短板，針對性提升零售客戶能力。通過“一對一”模式開展現(xiàn)教現(xiàn)學(xué)輔導(dǎo)，不斷增強客戶把握市場趨勢、服務(wù)消費者、店面管理、現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用等方面的能力，不斷激發(fā)現(xiàn)代終端客戶的積極性與主動性。
二是突出店面指導(dǎo)，提升零售客戶服務(wù)價值。客戶經(jīng)理結(jié)合農(nóng)網(wǎng)終端軟實力提升標(biāo)準(zhǔn)，對零售客戶經(jīng)營環(huán)境、商品分區(qū)、店容店貌、卷煙陳列等方面進(jìn)行指導(dǎo)，逐步引導(dǎo)零售客戶提升經(jīng)營軟實力。
三是注重銷售指導(dǎo)，帶動零售客戶利潤提升。為零售戶提供“全方位”服務(wù)，指導(dǎo)零售客戶準(zhǔn)確把握所在商圈消費特點，合理謀劃各品牌、各價位段卷煙的庫存配置。幫助客戶分析和掌握自身經(jīng)營狀況，增加店鋪客流量，提高客戶黏性，挖掘盈利空間，穩(wěn)步提升客戶盈利水平。
來源：河北新河縣局 文：董國忠