近日，河北邢臺新河縣煙草專賣局（營銷部）持續(xù)以“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動為契機，夯實“我為群眾辦實事”“我為零售客戶服好務”基礎，在“元春”政策宣傳、品牌培育、數據分析等方面出實招、找良策，打通客戶服務的“最后一納米”。
加大政策宣傳力度 拓寬客戶知曉覆蓋面。制作通俗易懂的宣傳頁、短視頻，以線上+線下雙管齊下的多樣化宣傳方式，將訂貨周期、貨源政策、商品投放規(guī)則等重點工作內容，向客戶講清楚、講透徹，做到宣傳告知“一戶不少”，客戶訂貨“一戶不漏”。
強化品牌培育能力，提升客戶開口的能力。選取合作終端客戶作為元春消費引流的示范門店，制定朗朗上口的宣傳標語，通過多種形式指導客戶運用富含吉祥寓意的標語向消費者推薦卷煙品牌，以此不斷優(yōu)化客我關系，進一步提升客戶的品牌推薦能力。
強化數據分析能力，保障客戶盈利的水平。營銷人員強化調取營銷子系統(tǒng)所提供的經營數據的能力，通過市場調研搜集經濟、社會等宏觀因素、消費者需求變化及客戶經營情況的能力，最后根據數據結果幫助客戶算好盈利賬，為客戶盈利保駕護航。
來源：河北邢臺新河縣局 文：董國忠